河北：民意“码”上说 实事马上办

网上反映办事堵点(dǔdiǎn)，线下调研立即跟进；群众(qúnzhòng)上传民意诉求，便民服务马上铺开；发现问题随手一拍(yīpāi)，执法人员迅速整改……结合深入贯彻中央八项(bāxiàng)规定精神学习教育，河北坚持群众路线，广泛收集群众所思所想所盼，畅通民情反映渠道，探索建立“扫码提—线上(xiànshàng)办—实时查”民意办理模式，让群众诉求“接得住(zhù)、办得好”，以良好作风提升治理效能。 “我这慢性病是老毛病了，总得(dé)拿药。网上在线医生‘秒开(kāi)(kāi)’处方，多方便啊。现在凭外地互联网医院开的线上处方买药，药店说不行，找(zhǎo)社区卫生服务站又不给开处方，我们还得去本地三甲医院，太麻烦了。”近日，承德市双桥区纪委监委监测到一条群众留言，立即联合相关部门展开调研(diàoyán)。 原来，自从相关部门对医保药品外配处方(chǔfāng)进行规范管理(guǎnlǐ)后，当地一度要求凭本市三甲(sānjiǎ)医院或社区卫生服务站开具的处方购药才能享受医保政策，而部分社区卫生服务站因自身药品种类少、开具处方服务没有任何利润等原因缺乏动力，群众(qúnzhòng)买药费时、费力、费心。 群众期盼(qīpàn)事就是正风肃纪的(de)发力点。双桥区纪委(jìwěi)监委立即监督推动当地医疗保障局为群众买药开通“快车道”。针对开具处方动力不足问题，强化日常监管，要求全区医疗机构在执业范围内做到应开尽开，并对全区使用HIS系统的48家(jiā)定点医疗机构进行接口改造。 双桥(shuāngqiáo)区委常委、纪委书记李奇称，结合学习(xuéxí)教育，他们还建立电子处方月通报机制，对工作推进不力的挂牌督办，督促当地(dāngdì)严格执行电子处方流转及承接处方零售药店的医保支付政策。截至目前，全区99家定点医疗机构均(jūn)能(néng)开具电子处方，并与药店实现共享，实现了让处方“多跑路”，让群众(qúnzhòng)“少跑腿”。4000多人次群众依托这一政策实现了便捷购药。 在邢台威县，郭慧超(guōhuìchāo)经常能在小区附近的公交站接到母亲(mǔqīn)捎来的新鲜(xīnxiān)蔬菜。她家住县城，母亲在乡下，母女二人(èrrén)经常需要互送物品。“小物件不值得专程回乡取，托朋友(péngyǒu)又不方便，有时想让公交车带，又不好意思总麻烦司机。”郭慧超说，一次在公交站等车时，她看到“威县民情码”，便顺手在建议征集栏里“发发牢骚”。 “为走好‘网上群众(qúnzhòng)路线(qúnzhònglùxiàn)’，威县(wēixiàn)整合书记热线等15个政务服务平台资源，打造‘民情通办’平台，推出‘威县民情码’。”威县民情通办服务中心主任蒋俊晓说，平台接到该条群众留言后，迅速组织相关(xiāngguān)部门展开调研。4月21日起，威县已在(zài)所有公交运营车辆上实现为群众和商家免费提供捎货、捎件服务。 “小切口(qiēkǒu)撬动大治理。‘民情通办’平台(píngtái)上线以来，我们共为群众解决(jiějué)诉求5.5万余件，满意率超过97％。”威县县委书记崔耀鹏说，民意“码”上说，实事马上办，切实赢得了群众的真心点赞。 “王先生，您反映的护栏倾倒问题已解决，请查看反馈图片(túpiàn)。”5月7日，家住衡水(héngshuǐ)的王利辉(wánglìhuī)接到了当地(dāngdì)城管部门打来的回访电话。他通过“市民随手拍”小程序提交问题后，市政人员迅速处理，当天便有了回应。 “市民随手拍”是链接在“衡水城管”微信公众(gōngzhòng)号的小程序，集监督、互动、服务功能于一体。市民发现城市管理问题(wèntí)后，可随时随地(suíshísuídì)进行反映。 衡水市城市管理监督(jiāndū)指挥中心主任张宁介绍，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，他们以解决群众(qúnzhòng)诉求为出发点(chūfādiǎn)和(hé)落脚点，着力破解民意反馈渠道不畅、办理效率不高等难题，实现了群众诉求“上得来”、民生问题“解得快”、治理成效“看得见”。 “我们将从人民群众的真知灼见中获取创新灵感、从人民群众的急难愁盼中找到工作(gōngzuò)方向、从人民群众的喜怒哀乐中检视自身工作，把‘民有所呼(hū)、我有所应(yīng)’落到实处。”河北省委(héběishěngwěi)政法委相关负责人说。据新华社电 《西海都市报(dūshìbào)》（2025年05月22日 第A6版：中国(zhōngguó)·聚焦）